Управление переменами

Самое трудное в процессе создания инновационной бизнес-модели – преодоление внутреннего сопротивления. Но только так можно достичь желанной цели. Почему сотрудники столь рьяно сопротивляются переменам? На ум сразу приходит простой ответ: они относятся к ним настороженно. Согласно годовым обзорам McKinsey, 70 % всех начинаний, ставящих целью преобразования, потерпели крах. В 60 % случаев именно настроения сотрудников и равнодушие руководства препятствуют перестройке.

За многие годы ситуация не изменилась: люди не горят желанием меняться. Они противятся новым бизнес-моделям, ведь те вынуждают их забыть все, что они знали прежде. Они боятся потерь. Выполняя упражнение по инновационному бизнес-моделированию, участники семинара сказали, что больше всего их беспокоит следующее.
• Как будет выглядеть наша компания после внедрения инновационной бизнес-модели?
• Разве мы не уничтожаем собственный бизнес? Располагаем ли мы достаточным количеством ресурсов?
• Как будет организован наш бизнес, пойдет ли инновация на пользу нашей компании? Может быть, лучше работать по прежней схеме?
• Зачем нам что-то менять именно сейчас, все работает как часы, ведь так? И наши конкуренты ничего не меняют…
• Как изменится взаимодействие с другими подразделениями?
• Какую позицию я займу в новой компании? Обладаю ли я навыками и умениями, необходимыми для выполнения новых обязанностей?
• Что случится, если мою должность сократят?
• Какова моя роль во всем происходящем?

И про себя большинство из них думает:
• Что случится с моим подразделением, моим отделом?
• Лишусь ли я полномочий и бюджета?
• Представляют ли перемены угрозу лично для меня?
• Какая мне от этого выгода?
• Что будет со мной?

Управление изменениями требует решительного руководства. Недостаточно просто отправить сотрудников на курсы повышения квалификации или оповестить офис о грядущих преобразованиях. Сопротивление переменам глубоко сидит в каждом из нас. Однажды при реализации инновационного проекта давно работавший в компании сотрудник заметил: «Когда вы закончите разработку инновационной бизнес-модели, пришлите мне копию отчета о результатах. Я положу его в ящик к другим идеям предыдущих консультантов. Ваше предложение так и останется в столе, как и все прежние».

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Обсуждение закрыто.